Villkor

Detta dokument beskriver villkoren för användning av Winstler. Här förklarar vi relationen mellan oss och våra spelare, vilka regler som gäller för spelkonto och användning av tjänsten samt hur vi hanterar transaktioner, kampanjer och tvister. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor och de policys som hänvisas till här.

Konton och ansvar

Du är ansvarig för att upprätthålla korrekta och aktuella kontouppgifter. Vi kräver att varje spelare har ett eget konto - en person, en adress och en identitet per konto. Delning av inloggning eller flera konton per person är förbjudet och kan leda till begränsning eller stängning av konto. Det är spelarens ansvar att skydda sina inloggningsuppgifter.

Behörighet och verifiering

Du måste vara minst 18 år för att registrera ett konto. Vi genomför kontoverifiering (KYC) innan större uttag kan behandlas. Verifiering kan inkludera ID-handling, adressbevis och bevis på betalmetod. Uttag kan hållas inne tills erforderlig dokumentation har granskats.

Tillåten användning av plattformen

Vår tjänst får endast användas för laglig spelverksamhet enligt dina lokala regler. Otillåten användning inkluderar bedrägeri, missbruk av bonusar, automatiserade spelrobotar eller försök att kringgå våra identifierings- och säkerhetssystem. Vi förbehåller oss rätten att undersöka misstänkt aktivitet och vid behov frysa eller stänga konton.

Allmänna kampanj- och bonusregler

Kampanjer och bonusar omfattas av särskilda villkor som anges vid varje erbjudande. Bonusar kan ha omsättningskrav, tidsbegränsningar och spelrestriktioner. Exempelvis kan ett välkomstpaket ha omsättningskrav som måste uppfyllas innan uttag tillåts. Maximala insatser under omsättningsperioden kan begränsas enligt bonusvillkoren. Vi avråder från bonusmissbruk och vi kan neka eller återkalla bonusar vid misstanke om illojal användning.

Insättningar och uttag

Vi accepterar flera betalningsmetoder. Innan uttag kan genomföras kan vi begära fullständig identitetsverifiering och kontroll av betalningsmetoder. Uttagsbehandling kan påverkas av verifieringsstatus, säkerhetskontroller och eventuella spelvillkor som ännu inte uppfyllts. Vi kan tillämpa kontogränser och du har möjlighet att ställa in personliga insättningsgränser och timeout via ditt spelkonto eller genom kontakt med kundtjänst.

Tvistlösning

Vid tvister uppmanar vi dig först att kontakta vår kundtjänst så att vi kan hantera ärendet direkt. För frågor om verifiering eller betalningar kan du kontakta [email protected]. Om parterna inte når en lösning internt kan vi erbjuda vidare hantering enligt våra interna rutiner för tvistlösning. Vi uppmanar alltid till dokumentation och tydlig kommunikation vid oenighet.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från det datum som anges. Vid större förändringar informerar vi registrerade användare via kontomeddelande. Det är spelarens ansvar att regelbundet kontrollera villkoren. Fortsatt användning efter uppdatering innebär godkännande av de nya villkoren.

Ansvarsfullt spelande

Vi erbjuder verktyg för ansvarsfullt spelande, inklusive insättningsgränser, självuteslut och tidsbegränsningar. Observera att vi inte är kopplade till nationella självavstängningssystem och att permanent uteslutning måste hanteras direkt via kundtjänst. Vid behov hänvisar vi till professionell hjälp och stödorganisationer.